Politique de
Confidentialité

1. Responsable du traitement

ZEPHYR PRO — 19 rue des Vieilles Douves, 44000 Nantes
SIRET : 994 701 464 00012 — Contact : contact@zephyr-pro.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, téléphone, email
• Données de commande : produits achetés, historique d'achats
• Données de navigation — voir notre politique cookies

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions politiques…).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Assurer le suivi et le service après-vente
• Vous envoyer des communications relatives à votre commande (confirmation, suivi)
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Améliorer notre site et nos services (données anonymisées)

4. Base légale

Le traitement est fondé sur :

• L'exécution du contrat (traitement des commandes)
• Le consentement (newsletter, cookies optionnels)
• L'obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables à l'exécution de nos services :

• Chronopost — livraison des commandes
• Stripe / PayPal — traitement des paiements sécurisés
• Giraaf Park — maintenance technique du site

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire :

• Données de commande : durée légale de conservation comptable
• Données de contact : conservées 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : selon votre consentement cookies

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé OVH) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — consulter vos données
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : contact@zephyr-pro.fr ou par courrier à notre adresse. Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige.