Conditions Générales

1. Objet & Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ZEPHYR PRO (19 rue des Vieilles Douves, 44000 Nantes — SIRET : 994 701 464 00012) et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur zephyr-pro.fr ou via notre passerelle de commande WhatsApp. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits & Tarifs

ZEPHYR PRO propose à la vente des cigarettes électroniques, puffs, e-liquides et parfums de niche. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes

Toute commande s'effectue en ligne via la sélection des produits et se finalise :

• Par transaction sécurisée par carte bancaire via la passerelle Stripe
• Par messagerie WhatsApp avec lien de paiement sécurisé

Toute commande est soumise à une vérification d'âge (+18 ans). ZEPHYR PRO se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou ne répondant pas aux critères d'âge légal.

4. Paiement

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et gérés par Stripe.com. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs. Les commandes passées via WhatsApp sont réglées via lien sécurisé Stripe ou PayPal.

5. Livraison & Retraits

Les expéditions et retraits de marchandises sont organisés de la manière suivante :

• Click & Collect gratuit disponible dans nos boutiques physiques de Nantes et Saint-Jean-de-Monts.
• Expédition à domicile assurée par notre partenaire logistique (Chronopost ou Colissimo) avec suivi en ligne.
• Les modalités, délais d'expédition (généralement sous 24h à 48h) et éventuels frais d'envois sont validés d'un commun accord lors de la finalisation de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (directive 2011/83/UE), vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Ce droit ne s'applique pas aux flacons d'e-liquides ouverts, puffs entamées et flacons de parfums descellés (raisons d'hygiène et de sécurité évidentes).

7. Garanties & SAV

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème ou de demande de retour, contactez-nous par e-mail à contact@zephyr-pro.fr ou par téléphone au 07 59 68 63 80.

8. Responsabilité

Les produits de vapotage contiennent de la nicotine, substance créant une forte dépendance. ZEPHYR PRO ne saurait être tenu responsable d'une utilisation inadaptée des produits. La vente de nos produits est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.

9. Litiges & Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous invitons le client à nous contacter en premier lieu pour une résolution amiable. En l'absence d'accord, les tribunaux compétents du ressort de Nantes seront seuls habilités.